FAQ – Questions fréquentes

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles de votre choix au panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-moi le plus tôt possible via la page contact. Je ferai mon possible pour vous aider avant l'expédition.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours en France et 5 à 10 jours en Europe.

Livrez-vous à l'international ?

Je livre actuellement en France et dans 25 pays européens. 

Comment suivre mon colis ?

N'hésitez pas à me contacter pour le suivi

↩️ Retours & échanges

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son état d'origine. Contactez-moi d'abord via la page contact pour initier le retour.

Que faire si mon article est endommagé ?

Si vous recevez un article abîmé, envoyez-moi une photo et je trouverai une solution rapidement (échange)

💎 Produits

Vos bijoux sont-ils faits main ?

Oui, chaque pièce est fabriquée artisanalement dans mon atelier en France, avec des matériaux soigneusement sélectionnés (perles, résine, métal) et répondant aux normes REACH (normes européennes)

Les couleurs peuvent-elles varier ?

Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans et les lots de matériaux. C'est le charme du fait main !

💬 Autre question ?

N'hésitez pas à me contacter via la page contact, je vous répondrai dans les plus brefs délais.